حل مشكلة عدم ظهور ملصق جهة الاتصال على iPhone

قد يبدو بوستر جهة الاتصال مكتملاً في محرر الصور الخاص بك، ومع ذلك قد لا يظهر أثناء المكالمات أو الرسائل. في معظم الحالات، لا تكمن المشكلة في صورة البوستر نفسها؛ بل في إعدادات المشاركة، أو طريقة حفظ جهة الاتصال، أو برنامج الجهاز الآخر، أو مشكلة في مزامنة جهات الاتصال على iPhone.

تعتمد هذه الميزة على بطاقتي، ومشاركة الاسم والصورة، وتفاصيل جهة الاتصال المستخدمة للمكالمة أو iMessage. إذا كان أحد هذه العناصر غير صحيح، فقد لا يظهر البوستر لشخص ما بينما يعمل بشكل طبيعي لشخص آخر.

ابدأ ببطاقة جهة الاتصال الخاصة بك، ثم اختبر الأمر مع جهة اتصال محفوظة على هاتف iPhone محدّث قبل إعادة إنشاء البوستر.

1. تحقق من بطاقة جهة الاتصال الخاصة بك وقم بتشغيل مشاركة الاسم والصورة

تقوم Apple بإنشاء بوستر جهة الاتصال الخاص بك من بطاقتي في تطبيق جهات الاتصال. يمكن إنشاء بوستر وحفظه هناك، لكنه لن تتم مشاركته بشكل صحيح إذا كانت ميزة مشاركة الاسم والصورة متوقفة.

1. افتح تطبيق Contacts على جهاز iPhone الخاص بك.
2. اضغط على My Card في الأعلى.
3. افتح Contact Photo & Poster.
   

4. تأكد من إنشاء ملصق واختياره بالفعل.
5. مرر للأسفل وقم بتشغيل Name & Photo Sharing.
   

   

إذا كان الملصق مفقودًا أو كانت المشاركة معطلة، فقم بإصلاح ذلك واختبر مرة أخرى. أما إذا كانت الميزة ممكّنة بالفعل، فتحقق من كيفية مشاركة الملصق على الـ iPhone.

2. اضبط وضع المشاركة بشكل صحيح ووافق على أي مطالبة

يتغير وضع المشاركة عندما يرى الشخص الآخر اسمك وصورتك وملصقك المحدّث. يقوم خيار Contacts Only (جهات الاتصال فقط) بالمشاركة تلقائيًا مع جهات الاتصال المحفوظة، بينما ينتظر خيار Always Ask (اسأل دائمًا) موافقتك.

1. ارجع إلى Contact Photo & Poster (صورة وملصق جهة الاتصال).
2. تحقق مما إذا كانت المشاركة مضبوطة على Contacts Only أو Always Ask.
   

3. لإجراء اختبار واضح، اختر Contacts Only.
4. اختبر ذلك مع شخص محفوظ بالفعل في تطبيق جهات الاتصال لديك.
5. إذا كنت تفضل Always Ask، فافتح المحادثة أو تدفق المكالمة ووافق على مطالبة المشاركة عند ظهورها.

إذا ظهر الملصق بعد تغيير وضع المشاركة، فهذا يعني أن الإعدادات كانت صحيحة ولكن قاعدة المشاركة كانت تمنعه. أما إذا استمر الفشل مع شخص واحد، فتحقق من تفاصيل جهة الاتصال المحفوظة.

3. تأكد من أن جهة الاتصال تستخدم رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الصحيح

ترتبط ملصقات جهات الاتصال بالمسار المستخدم. إذا كان لدى الشخص الآخر رقمك القديم، أو بريد إلكتروني مختلف لـ iMessage، أو بطاقة جهة اتصال غير مكتملة، فقد لا يظهر ملصقك حتى لو كان يعمل في أماكن أخرى.

1. افتح بطاقة جهة اتصال الشخص الآخر على جهاز iPhone الخاص بك.
2. تأكد من أن phone number (رقم الهاتف) أو Apple Account email (بريد حساب Apple الإلكتروني) الحالي الخاص بهم محفوظ بشكل صحيح.
3. اطلب منهم التحقق من بطاقة جهة الاتصال المحفوظة الخاصة بك على جهاز iPhone الخاص بهم أيضًا.
4. تأكد من أن لديهم رقمك أو بريدك الإلكتروني الحالي محفوظًا، خاصة إذا قمت مؤخرًا بتغيير بطاقات SIM، أو بريد حساب Apple الإلكتروني، أو إعدادات iMessage.
5. بعد تصحيح بطاقتي جهة الاتصال، اختبر ذلك بإجراء مكالمة جديدة أو بدء محادثة iMessage جديدة.

إذا ظهر الملصق بعد إصلاح تفاصيل جهة الاتصال المحفوظة، فكانت المشكلة في مسار جهة الاتصال. أما إذا لم يظهر بعد على جهة اتصال Apple محفوظة بشكل صحيح، فقم بتحديث كلا الجهازين.

4. تحديث كلا جهازي iPhone والاختبار عبر مسار Apple-إلى-Apple

تم تقديم ميزة ملصقات جهات الاتصال (Contact Posters) مع نظام التشغيل iOS 17. تشير إرشادات Apple الخاصة بتطبيق الرسائل (Messages) أيضًا إلى أن الأسماء والصور المشتركة قد لا تظهر كما هو متوقع للمستخدمين الذين يستخدمون أجهزة غير تابعة لـ Apple، لذا فإن إجراء اختبار باستخدام هاتف iPhone قديم أو جهاز Android ليس طريقة موثوقة للحكم على هذه الميزة.

1. على كلا جهازي iPhone، انتقل إلى Settings > General > Software Update.
2. ثبّت آخر تحديث متوفر لنظام iOS.
   

   

3. إذا كان أحد الهاتفين لا يزال يعمل بنظام iOS 16 أو إصدار أقدم، فلا تستخدمه كجهاز اختبار رئيسي.
4. اختبر الميزة عبر تطبيق Phone العادي أو محادثة iMessage.
5. إذا كنت تختبر باستخدام هاتف Android أو مسار اتصال تابع لجهة خارجية، كرر الاختبار باستخدام جهاز iPhone آخر محدث.

إذا ظهر الملصق في اختبار iPhone-إلى-iPhone محدث، فهذا يعني أن مسار الاختبار الأصلي كان هو المشكلة. أما إذا استمر الفشل، فقم بتحديث مزامنة جهات الاتصال.

5. تحديث جهات اتصال iCloud وحساب جهات الاتصال الافتراضي

إذا كانت تفاصيل جهات الاتصال قديمة، فقد يتأخر ظهور الملصق أو يفشل في التحديث. يحدث هذا غالبًا عند استخدامك لعدة حسابات جهات اتصال، مثل iCloud أو Gmail أو Exchange أو جهات الاتصال المحلية على هاتف iPhone.

1. افتح Settings > [اسمك] > iCloud على هاتف iPhone الخاص بك.
2. تأكد من تفعيل خيار Contacts.
   

3. افتح تطبيق Contacts ثم اضغط على Lists.
4. تأكد من أن قائمة حساب iCloud أو جهات الاتصال المطلوبة مرئية، ثم اسحب للأسفل لتحديثها.
5. انتقل إلى Settings > Apps > Contacts > Default Account وتأكد من تحديد الحساب الصحيح.
   

   

6. أعد تشغيل iPhone واختبر الملصق مرة أخرى.

إذا بدأ الملصق بالعمل بعد تحديث المزامنة، فهذا يعني أن المشكلة كانت تتعلق ببيانات جهات الاتصال وليس بالملصق نفسه. أما إذا كانت جميع الخطوات المذكورة أعلاه صحيحة، فقم بإعادة إنشاء الملصق.

6. أعد إنشاء الملصق وتواصل مع Apple إذا استمرت المشكلة

قد يتعطل ملصق جهة الاتصال بعد تعديلات الصور أو تغييرات الخطوط أو القص أو تحديث البرنامج. يكون إعادة إنشائه مفيدًا بشكل خاص بعد التحقق من إعدادات المشاركة وجهات الاتصال والبرامج والمزامنة.

1. افتح Contacts > My Card > Contact Photo & Poster.
2. أنشئ ملصقًا جديدًا باستخدام صورة بسيطة أو Memoji أو الأحرف الأولى من اسمك.
3. احفظه، وتأكد من تفعيل Name & Photo Sharing، ثم اختبره مرة أخرى باستخدام iPhone محدث.
4. إذا لم يظهر الملصق الجديد بعد، افتح تطبيق Apple Support أو انتقل إلى support.apple.com/contact.
   

5. أخبر Apple ما إذا كان الملصق لا يظهر للجميع أم لجهة اتصال واحدة فقط، وما إذا كان كلا الجهازين محدثين، وما هو الرقم أو البريد الإلكتروني المستخدم، وما إذا كانت جهات الاتصال تتم مزامنتها عبر iCloud أو حساب آخر.

بمجرد ظهور الملصق بشكل صحيح، اختبره مع جهة اتصال واحدة محفوظة على iPhone قبل تغيير المزيد من الإعدادات. ملصقات جهات الاتصال لا تشبه الخلفيات بقدر ما تشبه بيانات جهات الاتصال المشتركة، لذا فإن الحل عادة ما يكمن في إعدادات المشاركة، أو تفاصيل جهات الاتصال المحفوظة، أو إصدار iOS، أو مزامنة جهات الاتصال.