حل مشكلة رمز الموافقة لتسجيل الدخول في Facebook لا يصل

تُعد رموز الموافقة على تسجيل الدخول إلى Facebook مصدر إحباط كبير عندما لا تعمل بالشكل المطلوب، فإما أنك لا تتلقى أي رمز على الإطلاق، أو أن Facebook يرفض كل رمز تُدخله حتى لو بدا صحيحًا. قد تمنعك هذه المشكلة من الوصول إلى صفحات Facebook أو استخدام حسابك بشكل طبيعي.

يكمن الجزء المحير في أن الحساب قد يظل صالحًا تمامًا بينما تتعطل إحدى طرق التحقق. فقد لا يصل طلب الموافقة إلى جهاز موثوق به، أو قد تتأخر الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو يتم تصفيتها، أو قد يفشل رمز تطبيق المصادقة بسبب إدخال خاطئ.

تتم إدارة عملية تسجيل الدخول الحالية في Facebook عبر طرق المصادقة الثنائية في Accounts Center، لذا فإن أسرع طريقة للاستعادة عادةً ما تكون بالتبديل بين طرق الموافقة أولاً، ثم إصلاح الطريقة المعطلة بعد أن تتمكن من تسجيل الدخول.

1. استخدام طريقة موافقة أخرى من جهاز موثوق به

لحل مشكلة عدم عمل رمز الموافقة، يمكنك البدء باستخدام إحدى طرق الموافقة البديلة التي يدعمها Facebook للمصادقة الثنائية، مثل الرسائل النصية القصيرة (SMS)، أو تطبيق المصادقة، أو مفتاح الأمان، أو الموافقة عبر جهاز موثوق به، أو رموز الاسترداد المحفوظة.

إذا فشلت إحدى الطرق، فإن التبديل إلى طريقة أخرى غالبًا ما يكون أسرع من طلب نفس الرمز مرة أخرى.

1. انتقل إلى شاشة إدخال الرمز، ثم انقر على Need another way to authenticate? أو Try another way.
   

2. اختر خيارًا آخر متاحًا، مثل الموافقة عبر جهاز معروف، أو مفتاح الأمان، أو رمز الاسترداد.
3. على هاتف أو متصفح قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك على Facebook عليه مسبقًا، ابحث عن إشعار الموافقة وقم بتأكيد تسجيل الدخول من هناك.
   
4. إذا لم يظهر أي إشعار، عد إلى Other Options واستخدم طريقة أخرى بدلاً من تكرار محاولات إعادة الإرسال.
   

إذا نجحت طريقة أخرى، فاحرص على تحديث طرق النسخ الاحتياطي قبل تسجيل الخروج مرة أخرى. أما إذا فشلت جميع الطرق، فانتقل للتحقق من تطبيق المصادقة.

2. رمز المصادقة مرفوض؟ راجع إدخال التطبيق ووقت هاتفك

عندما يرفض Facebook رموز المصادقة، فإن المشكلة عادة ما تكون بسبب إدخال حساب خاطئ، أو رمز منتهي الصلاحية، أو عدم مزامنة وقت الجهاز، وليس مشكلة في اتصال الإنترنت بشكل عام.

يحدث هذا بشكل خاص بعد الانتقال إلى هاتف جديد، حيث قد لا يتم نقل إدخالات المصادقة بشكل صحيح.

1. افتح تطبيق المصادقة الخاص بك وتأكد من أنك تستخدم إدخال Facebook الصحيح، وليس إعدادًا قديمًا أو حسابًا آخر.
   

2. انتظر رمزًا جديدًا مكونًا من 6 أرقام وأدخله قبل انتهاء صلاحيته. لا تعيد استخدام رمز قديم.
3. قم بتشغيل Automatic date and time وAutomatic time zone، ثم أعد فتح تطبيق المصادقة وأنشئ رمزًا جديدًا.
   

4. إذا غيرت هاتفك مؤخرًا، فتأكد من أن إدخالات المصادقة الخاصة بك قد تمت مزامنتها أو نقلها بالفعل إلى الجهاز الحالي.

إذا نجح رمز جديد بعد هذه الفحوصات، فكانت المشكلة في إعداد المصادقة. إذا استمر رفض الرموز، فانتقل إلى التحقق من مسار الرسائل القصيرة (SMS).

3. حل مشكلة مسار الموافقة عبر الرسائل النصية (SMS) بدلاً من النقر المتكرر على “إعادة الإرسال”

عندما يرسل Facebook الرموز عبر الرسائل النصية، غالبًا ما يكون الخلل في مسار التسليم عبر الهاتف المحمول. فالطلبات المتكررة غالبًا ما تتسبب في تأخير الرسائل وجعلها قديمة، مما يصعب إكمال عملية تسجيل الدخول.

إذا أظهر Facebook رسالة لا يمكننا إرسال رمز في الوقت الحالي، فاستخدم هذا الدليل الخاص بإرسال رموز Facebook قبل المتابعة.

1. توقف عن محاولات إعادة الإرسال المتكررة وانتظر قبل طلب رمز آخر.
   

2. تأكد من أن رقم الهاتف المرتبط بالحساب لا يزال ملكك وتم إدخاله برمز الدولة الصحيح.
3. إذا قمت مؤخرًا بتغيير شركة الاتصالات أو انتقلت بين شريحة SIM و eSIM، فاسأل شركة الاتصالات عما إذا كانت رسائل التحقق القصيرة أو التلقائية يتم تصفيتها.
4. اطلب رمز SMS جديدًا واحدًا فقط، وأدخل الرسالة الأحدث التي تصلك.

إذا بدأت الرسائل النصية (SMS) بالعمل، فاحتفظ بهذا الرقم مرتبطًا وأضف طريقة احتياطية أخرى في Accounts Center.

4. استخدم رموز الاسترداد أو أضف طريقة احتياطية ثانية بمجرد تسجيل الدخول

توجد رموز الاسترداد خصيصًا لمثل هذه الحالات: عندما يكون مسار الهاتف غير متاح، أو يتم رفض تطبيق المصادقة، أو لا تتوفر مطالبة الموافقة.

إذا كان لا يزال لديك جلسة Facebook نشطة على أي جهاز، فاستخدمها لتحديث خيارات الاسترداد على الفور.

1. إذا كنت قد حفظت رموز الاسترداد مسبقًا، فاستخدم أحدها بدلاً من رمز الموافقة المعتاد.
2. إذا كنت لا تزال مسجلاً للدخول في مكان آخر، افتح Settings > Accounts Center > Password and security > Two-factor authentication، ثم انتقل إلى Additional methods و Recovery codes.
   

3. أنشئ رموز استرداد جديدة واحتفظ بها في مكان آمن غير متصل بالإنترنت.
4. قبل تسجيل الخروج من هذا الجهاز الذي يعمل بشكل صحيح، أضف طريقة احتياطية ثانية مثل تطبيق مصادقة آخر، أو SMS، أو مفتاح أمان.
   

إذا لم يكن لديك رموز استرداد ولم يتبق لديك أي جلسة موثوقة، فتابع عملية استرداد حساب Facebook المدمجة.

5. اللجوء إلى عملية استرداد المصادقة الثنائية المدمجة في Facebook عند فشل جميع طرق الحصول على الرمز

عندما تفشل جميع طرق المطالبة بالموافقة، وتطبيق المصادقة، والرسائل النصية القصيرة، ورموز الاسترداد، فإن الخطوة التالية هي استرداد الهوية من خلال مسار الاسترداد الاحتياطي الخاص بـ Facebook.

إذا فشلت صفحة تسجيل الدخول بخطأ عام قبل أن تصل إلى شاشة الرمز، فراجع دليل أخطاء تسجيل الدخول هذا أولاً.

1. حاول تسجيل الدخول حتى تصل إلى شاشة رمز الموافقة، ثم انقر على Need another way to authenticate?.
2. اختر Other Options، ثم Get more help، واتبع مطالبات الاسترداد.
3. إذا طلب Facebook تأكيد الهوية أو تحميل بطاقة تعريف، فأكمل هذه الخطوة من جهاز أو متصفح استخدمته سابقًا إن أمكن.
   

4. إذا لم تتمكن من الاسترداد باستخدام الرمز على الإطلاق، فاستخدم facebook.com/login/identify من جهاز استخدمته سابقًا وتابع من هناك.

بمجرد استعادة الوصول، قم بتحديث طرق المصادقة الثنائية على الفور: احتفظ بمسارين احتياطيين نشطين، واحفظ رموز استرداد جديدة، وتحقق من رقم الهاتف أو إدخال تطبيق المصادقة الذي يثق به Facebook حاليًا.